Aide et informations - FAQ
01
Où vais-je rencontrer mon chauffeur à l'aéroport ?
Votre chauffeur vous attendra à la sortie du hall des arrivées, muni d'une pancarte à votre nom. Inutile de chercher sur le parking : nous venons à vous.
02
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Pas d'inquiétude ! Nous suivons en temps réel l'arrivée de tous les vols. En cas de retard, votre chauffeur sera informé du nouvel horaire d'arrivée et vous attendra. Aucun supplément ne vous sera facturé en cas de retard.
03
Y a-t-il des frais cachés (péages, bagages) ?
Non. Le prix indiqué est définitif. Il comprend toutes les taxes, les péages, le carburant et les bagages standard. Vous n'aurez jamais à payer plus que le montant convenu à votre arrivée.
04
Comment puis-je payer le transfert ?
Vous pouvez régler en espèces (EUR) directement au chauffeur à votre arrivée à destination. Si vous préférez payer par carte bancaire ou par virement, veuillez nous en informer lors de votre réservation.
05
Fournissez-vous des sièges auto pour enfants ?
Oui, la sécurité de vos enfants est notre priorité. Nous fournissons gratuitement des sièges auto et des rehausseurs. Veuillez indiquer l'âge et le poids de l'enfant dans la section « Notes » lors de votre réservation afin que nous puissions préparer le siège adapté.
06
Peut-on s'arrêter pour faire des courses ou changer de l'argent ?
Bien sûr. Nous serons ravis de faire un court arrêt (jusqu'à 15 minutes) pour vous permettre d'acheter des produits de première nécessité ou de changer de l'argent. Pour des arrêts plus longs (par exemple, pour visiter des sites touristiques en cours de route), veuillez le préciser dans votre demande afin que nous puissions adapter l'horaire.
07
Est-il permis de fumer dans le véhicule ?
Pour le confort et la sécurité de tous nos passagers (et enfants), il est interdit de fumer à bord des véhicules. Cependant, nous pouvons faire un court arrêt pour une pause cigarette sur demande.